Política de privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo Hariiainterior (en adelante, «nosotros») recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados por los usuarios cuando navegan por nuestro sitio web, realizan una compra, solicitan atención relacionada con un pedido o se ponen en contacto con nosotros.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web en relación con las actividades descritas en esta política.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta política.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de entrega y facturación necesarios para tramitar los pedidos.
- Información relacionada con los pedidos, como productos adquiridos, importe, fecha, estado del pedido y número de pedido.
- Información relacionada con el pago necesaria para confirmar y gestionar la operación.
- Datos derivados de las comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica básica generada durante el uso del sitio web, como dirección de protocolo de Internet, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y registros técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Preferencias relacionadas con la configuración de privacidad y las tecnologías de almacenamiento utilizadas en el sitio web.
Procuramos recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con el principio de minimización establecido en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar los pedidos realizados a través del sitio web.
- Procesar los pagos asociados a las compras.
- Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
- Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos e incidencias relacionadas con los pedidos.
- Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el estado, procesamiento o entrega de un pedido.
- Mantener el funcionamiento, estabilidad y seguridad del sitio web.
- Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio web.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y documentales que resulten aplicables.
- Gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos sobre datos personales.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base válida que permita dicho tratamiento.
4. Base del tratamiento
De acuerdo con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, el tratamiento de los datos personales puede basarse, según corresponda, en los siguientes fundamentos:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, el pago, la entrega, una devolución, un cambio o un reembolso.
- Cumplimiento de una obligación jurídica: cuando sea necesario conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de protección de los consumidores.
- Interés legítimo: cuando sea necesario proteger el sitio web, prevenir usos fraudulentos, mantener la seguridad de las operaciones o atender adecuadamente incidencias, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
- Consentimiento: cuando una determinada actividad requiera que el usuario manifieste previamente una elección libre, específica, informada e inequívoca.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada no afectará a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Datos necesarios para realizar una compra
Para tramitar correctamente un pedido necesitamos determinados datos, como el nombre del destinatario, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información necesaria para gestionar el pago.
Si el cliente no facilita los datos necesarios para formalizar y ejecutar la compra, es posible que no podamos aceptar, procesar o entregar el pedido.
El cliente deberá procurar que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados. Si detecta un error en sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su corrección.
6. Comunicación de datos necesaria para prestar el servicio
Determinados datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para completar una operación solicitada por el cliente o para cumplir una obligación aplicable.
Esto puede incluir la comunicación estrictamente necesaria de datos a prestadores encargados de funciones como el procesamiento de pagos, la preparación de pedidos, el transporte, la entrega, la infraestructura técnica, la prevención del fraude, la gestión contable o la atención relacionada con las operaciones del sitio web.
Limitamos la información facilitada a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y adoptamos medidas dirigidas a mantener su confidencialidad y seguridad.
7. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender responsabilidades u obligaciones aplicables.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y contractuales correspondientes.
Los datos relacionados con consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, cuando resulte necesario, durante el periodo razonablemente requerido para acreditar su correcta atención.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, serán eliminados o sometidos a medidas que impidan su utilización para finalidades incompatibles.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.
Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos que puedan existir, de acuerdo con los principios establecidos en los artículos 5, 25 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos nuestras medidas de protección y adoptamos las actuaciones necesarias cuando se identifica una incidencia de seguridad.
9. Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, la persona interesada podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando proceda.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el uso de determinados datos quede limitado en los supuestos previstos en el artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos del artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las condiciones previstas en el artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento cuando este sea la base utilizada para el tratamiento.
10. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, puede enviar una solicitud a wecare@hariiainterior.com.
La solicitud deberá indicar de forma suficiente el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos relacionados con la petición.
Cuando resulte necesario para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, podremos solicitar información razonable que permita verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos previstos en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679. Con carácter general, facilitaremos información sobre las actuaciones realizadas en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, dicho plazo podrá ampliarse en los términos permitidos por el citado artículo.
11. Reclamaciones relativas a la protección de datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a las disposiciones aplicables, puede ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud.
Asimismo, de acuerdo con el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Tecnologías de almacenamiento y preferencias
Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías de almacenamiento necesarias para mantener funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, proteger las operaciones y obtener información sobre el funcionamiento del sitio.
Cuando una tecnología requiera consentimiento previo, se solicitará la elección correspondiente antes de su utilización, salvo en los supuestos en que resulte estrictamente necesaria para prestar un servicio solicitado por el usuario.
La información específica sobre estas tecnologías, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.
13. Exactitud y actualización de los datos
Adoptamos medidas razonables para mantener los datos personales exactos y actualizados cuando sea necesario para las finalidades del tratamiento.
Si sus datos de contacto, dirección de entrega u otra información relevante cambian, le recomendamos actualizar la información correspondiente o ponerse en contacto con nosotros para solicitar su rectificación.
14. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, en las prácticas de tratamiento de datos o en las disposiciones aplicables.
Cuando se realice una modificación relevante, publicaremos la versión actualizada en este sitio web. La versión publicada será aplicable desde la fecha indicada en la actualización correspondiente, sin perjuicio de los derechos previamente adquiridos por los usuarios.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 2-6-1 SANARUDAI, NAKAO WARD, HAMAMATSU, SHIZUOKA 432-8021, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 924 41 34
Correo electrónico de atención al cliente: wecare@hariiainterior.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central