La presente Política Ambiental describe los principios y medidas que Hariiainterior (en adelante, «nosotros») procura aplicar en el desarrollo de nuestra tienda en línea y en las actividades relacionadas con la preparación y entrega de pedidos.
Nuestro objetivo es desarrollar nuestras actividades de forma responsable, procurando reducir impactos innecesarios y mejorar progresivamente la utilización de recursos en aquellas áreas sobre las que podemos ejercer un control razonable.
1. Principios generales
Procuramos integrar criterios ambientales razonables en la organización de nuestras operaciones diarias, teniendo en cuenta la naturaleza de nuestra actividad en línea.
Nuestras actuaciones se orientan principalmente a:
- Reducir el consumo innecesario de materiales.
- Evitar embalajes excesivos cuando sea posible.
- Favorecer un uso responsable de los recursos.
- Reducir desperdicios derivados de la preparación de pedidos.
- Mejorar de forma progresiva nuestros procedimientos internos.
2. Embalaje de los pedidos
Procuramos utilizar embalajes adecuados al tamaño, peso y características de cada producto, con el objetivo de protegerlo durante el transporte sin emplear materiales innecesarios.
Cuando resulte viable, buscamos reducir el volumen de embalaje y utilizar materiales que puedan separarse y gestionarse de forma adecuada después de recibir el pedido.
La protección del producto sigue siendo una consideración esencial, ya que un embalaje insuficiente puede provocar daños y generar un consumo adicional de materiales y recursos.
3. Gestión responsable de materiales
Procuramos utilizar los materiales necesarios para la preparación y protección de los pedidos de manera eficiente.
Siempre que sea razonablemente posible, revisamos nuestros procedimientos para reducir materiales sobrantes y evitar consumos que no aporten una función necesaria en el embalaje o la entrega.
4. Prevención de residuos
Consideramos preferible prevenir la generación innecesaria de residuos antes que depender únicamente de su gestión posterior.
Por este motivo, procuramos:
- Ajustar el embalaje a las dimensiones del producto cuando sea posible.
- Evitar elementos de protección innecesarios.
- Reducir impresiones que no sean necesarias para tramitar el pedido.
- Mantener procedimientos de preparación que ayuden a evitar errores y daños.
5. Información digital
Al operar mediante una tienda en línea, procuramos facilitar la información relacionada con productos, pedidos y políticas a través de medios digitales siempre que resulte apropiado.
El uso de información digital puede ayudar a reducir determinados documentos impresos y permite que los clientes consulten las condiciones aplicables directamente en nuestro sitio web.
6. Preparación y transporte de pedidos
Procuramos organizar la preparación de los pedidos de forma eficiente y evitar manipulaciones innecesarias.
Cuando resulte posible dentro de nuestras operaciones, buscamos que la preparación y expedición se realicen de manera ordenada para reducir errores, devoluciones evitables y movimientos innecesarios de mercancías.
Los tiempos y condiciones de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
7. Productos dañados y devoluciones
Una preparación adecuada del pedido puede contribuir a reducir daños durante el transporte y, con ello, evitar desplazamientos y embalajes adicionales derivados de incidencias evitables.
Cuando un cliente deba realizar una devolución, recomendamos conservar el embalaje cuando sea adecuado y reutilizable para facilitar el envío de retorno y evitar el uso innecesario de nuevos materiales.
Las condiciones y procedimientos aplicables se encuentran establecidos en nuestra Política de reembolso.
8. Gestión de residuos de envases
Recomendamos a los clientes separar y depositar los materiales de embalaje utilizados en el pedido de acuerdo con los sistemas de recogida y clasificación disponibles en su localidad.
En España, la gestión de residuos y determinados aspectos relacionados con los envases se encuentran regulados, entre otras disposiciones, por la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, y por el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases.
9. Uso responsable de recursos
Procuramos utilizar de manera responsable los recursos necesarios para gestionar nuestra actividad, incluidos materiales de embalaje, energía y documentación relacionada con los pedidos.
Nuestro enfoque consiste en revisar progresivamente aquellas prácticas en las que puedan realizarse mejoras razonables sin comprometer la seguridad del producto, la información al cliente o la correcta ejecución del pedido.
10. Información clara sobre los productos
Procuramos facilitar información suficientemente clara sobre las características principales de los productos para que el cliente pueda valorar su compra antes de realizar un pedido.
Una información adecuada puede contribuir a reducir compras incorrectas, errores en los pedidos y devoluciones evitables.
11. Mejora continua
Esta política se basa en un principio de mejora progresiva. Podemos revisar nuestros procedimientos cuando identifiquemos opciones razonables para reducir residuos, optimizar el uso de materiales o mejorar la eficiencia de nuestras operaciones.
No realizamos afirmaciones de impacto ambiental que no podamos sustentar. Cualquier información ambiental específica que se presente sobre un producto deberá corresponder a características verificables del producto correspondiente.
12. Responsabilidad del cliente
Los clientes también pueden contribuir a una gestión responsable de los materiales recibidos con sus pedidos.
Recomendamos reutilizar los embalajes cuando resulte práctico y depositar los residuos en los sistemas de recogida adecuados conforme a las instrucciones existentes en el lugar de residencia.
13. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política Ambiental para reflejar cambios en nuestros procedimientos, en la utilización de materiales o en las disposiciones aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable desde su publicación, sin afectar a los derechos asociados a pedidos realizados anteriormente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política Ambiental, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 2-6-1 SANARUDAI, NAKAO WARD, HAMAMATSU, SHIZUOKA 432-8021, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 924 41 34
Correo electrónico de atención al cliente: wecare@hariiainterior.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central